心通达OA十大常见问题及解答

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1、OA系统安装后,无法访问怎么办?

请确认XOA_WEB、XOA_MYSQL、XOA_IM服务均已启动,浏览器输入 http://127.0.0.1:8080 访问本机安装的OA系统。请注意系统不要安装在C盘,会导致服务无法启动,如无法自行解决,可通过QQ群寻求技术支持

2、安装完心通达OA后,只能在服务器上访问,局域网中的其他主机无法访问怎么解决?

如果是只能从服务器本机访问,应考虑服务器防火墙软件的影响,检查Windows防火墙是否是开启状态。如果是开启状态,可以设置放行TCP 8080、5222端口后再次尝试,也可以先关闭防火墙再进行测试。

3、系统登录的默认账号和密码是什么?

默认用户账号是admin,密码为空,登录后请进入个人事务-控制面板,及时修改密码。

4、OA登录界面默认的标题文字和logo图片如何改为自己单位的?

可在系统管理-界面设置中修改登录界面LOGO,上传对应大小的图片。也可以设置登录界面标题,还可以对登录后的主界面以及APP主界面标题等进行设置,如下图:

5、软件安装后,如何注册新用户?

登录OA后,可以进入系统管理-组织架构设置-用户管理,进行用户新建。新建用户前,建议先设置好部门和角色。

6、网页端访问正常,手机端设置地址后无法登录如何处理?

首先确认此地址为公网地址,手机浏览器可正常访问,或者手机WIFI网络与此OA服务器处于同一局域网下,如以上都确认无误,需确认网址拼写是否正确,是否有非英文字符,修改为正确网址(建议直接复制浏览器可访问的地址),然后保存后进行登录。

7、PC客户端频繁卡顿是什么原因?

出现这个问题,首先测试使用浏览器访问是否有卡顿的情况,如果同样卡顿,可能是服务器硬件资源占用过高需要优化。如果仅仅是PC客户端出现卡顿,问题原因可能是:PC客户端连接不上服务端的IM即时通讯服务,可以通过下图这个状态查看,如果底部IM按钮是红色的,说明连不上即时通讯服务,这种情况可能会导致使用客户端卡顿。如图:

需要确认服务端XOA_IM服务已经启动,防火墙已开放TCP 5222端口,如需要外网访问,可能需要路由器映射TCP 5222端口到内网的OA服务器。

8、工作流新建工作时,公文管理新建公文时,没有找到对应的流程为什么?

(1)工作流设置-流程设置,找到对应的流程,查看第一步骤设置,确认经办人中是否有对应的经办人。

(2)无法新建公文的话,还需要进入工作流设置-流程设置,找到对应的流程,查看定义流程属性,流程分类设置为公文管理分类。

9、公共文件柜和网络硬盘的区别是什么?

网络硬盘和公共文件柜的权限设置和应用方法是相似的,但这两个模块的程序实际是有很大区别的。

公共文件柜是系统中文件存储和共享的重要模块之一,文件柜的目录结构,是通过数据库来模拟实现的,对应的附件是存储到OA的附件目录。而网络硬盘则是对应服务器实际的文件目录,也可以将海量文件批量拷贝到服务器对应目录进行初始化。

公共文件柜可以每一级文件夹都定义不同的权限,而网络硬盘只能定义第一级权限,一些功能细节上也有不少差别,用户可以根据不同需求来选用。

10、页面提示“认证信息已过期,请重新登录(错误代码403)”

出现这种情况往往有以下原因导致:

(1)服务器重启或OA服务重启,导致登录身份信息失效。

(2)浏览器长时间未操作,导致登录身份信息失效。

(3)使用了不兼容的浏览器,比如IE8及更低版本浏览器。

(4)清空了浏览器缓存。

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